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马来西亚旅游业者：2020马中旅游年需要双向交流
2021-11-13 17:03:59中国侨网1月14日电 据马来西亚《东方日报》报道，马来西亚总理马哈蒂尔致力于宣传2020马来西亚旅游年，更立下目标，希望达成3000万国际游客人次和1000亿林吉特的旅游收入。那么在旅游业者眼中，2020马来西亚旅游年应该怎么运作？
马来西亚入境旅游协会署理会长梁伟虹说，2020马来西亚旅游年是个重要的年份。不仅要宣传，更要宣传到位，游客人数就会有所增加。此外，还得加强原有的设施，确保方便民众，否则宣传功夫做得再好也没用。
梁伟虹认为，面对2020马来西亚旅游年，马来西亚人必须要做好准备，因为承办一个旅游年并不简单。从吸引游客的方式、基本设施的建设，再到导游的培训，都必须做得周到。
方方面面须做得周到
“基本设施我们需要提升的包括交通、停车位，(还有)一些旅游景点要排队，你要怎么疏通，旅游旺季这些关卡会不会堵住？”梁伟虹强调，一个成功的旅游年，不仅需要得到业者的支持，还得获得全民的支持，甚至是全民参与。
从1990年至今，2020年已是马来西亚的第5个旅游年。而每一次的旅游年都希望达到宣传马来西亚、吸引更多游客，以带动经济的效果。虽然即使在非旅游年，也有游客前来，但2020年是“双旅游年”，即马来西亚旅游年以及马中旅游文化年。
梁伟虹还表示，政府也为此投入了资金，花钱以吸引更多人前来马来西亚。因此2020年的目标应该设立在原有的游客人数之上，这也是马来西亚在2020年旅游年想要看到的效果。而且此次旅游年，正为旅游行业注入全新的冲力，旅游业应借势而上。
导游林永健也说，2020马来西亚旅游年对导游来说，是个忙碌的年份，将为马来西亚经济带来好的影响。他指出，旅游业在2020马来西亚旅游年也与商家合作，提供游客更多的优惠。不仅如此，马来西亚已在各个景点，尤其是游客第一个抵达的地点——机场，悬挂布条欢迎国外游客的到来。
地方文化特色应受重视
开拓视野、感受异乡风情和文化是大部分游客的追求，迎接2020马来西亚旅游年之际，大马来西亚的地方文化特色却没有受到重视。梁伟虹表示，她发现有些州属的民众为迎接旅游年而做了很多工作，生产非常独特的产品，但可惜的是，这些独特的产品并没有与国际游客建立连接。
“现在都可以通过社交媒体看到，虽然我们看到了，但是它(产品)能不能够给国际的游客知道，这是漫长的路。”她也呼吁马来西亚入境旅游协会的会员，一旦有独特的产品想要推广，可以告知该协会。
梁伟虹表示，马来西亚必须从各方各面挖掘在地独特产品与文化，并加强推广，才能更吸引游客。为了实现2020马来西亚旅游年的目标，这些准备皆是必须的。
针对需求发掘新产品
梁伟虹还指出，配合2020马中旅游文化年，中国游客便是马来西亚最大的目标群体，目标为有300万中国游客来马来西亚。“除了中国游客，也必须吸引欧美、日韩、东南亚游客，其实全世界的游客我们都要。”
她说，部分旅游业者在近期也去了印度宣传，目标为吸引超过20万的印度游客前来马来西亚。来自全世界的游客要求不一，因此需要针对游客的需求而发掘新的产品。
此外，梁伟虹认为，旅游不是单方面的，而是双向的交流。“旅游年主要吸引更多游客来马，但人来了，不能只有人来，没有人去。”中国也在致力于推广2020马中旅游文化年，希望马来西亚人到中国旅游。
2020马来西亚旅游年除了使马来西亚直接受益，同时也带动周边国家的经济。“因为这些游客来了马来西亚，也会去附近的其他国家。”
建议景点附近售卖各州美食
独立广场是马来西亚的旅游胜地，然而在2020旅游年，导游林永健希望除了拍照打卡，马来西亚可以增加更多的地方色彩，让民众融入。
林永健说，独立广场是前来马来西亚的游客必定都会前往的景点，但是拍照打卡之后做些什么是值得思考的。他建议，在旅游胜地附近设立快餐车，售卖13个州属的著名美食。这不仅将吸引各国的游客，也将吸引本地游客。
林永健补充，2020马来西亚旅游年已经来临，或许来不及建立新设施，但可以把现有的旅游资源变成再生资源，对其加强或改善。
导游是国家迷你大使
此外，林永健说导游是国家的迷你大使，他们与国外游客直接接触与沟通。“江山美不美，全靠导游一张嘴”，迎接2020大马旅游年，导游扮演了重要的角色。他表示，国外游初次访马的经验非常重要，这将影响他们会否推荐家人或朋友过来的意愿。
林永健还建议，既然马来西亚的主要游客目标来自中国，那就必须推动电子钱包的使用，使其更普及化。“在中国，电子钱包非常普遍，而马来西亚还在初步(阶段)，如果有了电子钱包，对全世界的游客，可以使他们更方便。”
梁伟虹也说，导游应该趁着2020马来西亚旅游年，扮演更多元的角色，发挥个人的魅力。“尤其是社交媒体，把自己宣传出去，别人看到会联络你，这也是对这个行业尽一份力。”(郑萱荟)