中国改善出行环境 海外华侨：为“回家”铺设方便之路

　　中新社北京7月20日电 (记者 付强)航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，“天价收费”或将作古；高铁电子客票将于明年在全国推广，乘客或可刷身份证、手机直接进站乘车……近日，高铁、航班方面连传喜讯，不仅令国内民众欣喜，也引发海外华侨广泛关注。多位受访人表示，中国出行环境日趋便捷，华侨群体亦可从中获益。

　　此前，民航票务服务一直是中国旅客投诉的焦点问题之一，其中机票“退改签”乱象更是引得怨声载道。

　　中国民航局日前发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，明确提出退票费不得高于实际销售价格，并制定退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准。

　　“作为‘天价退改签费’的亲历者，必须为新规点赞。”英国东北地区华侨联谊会会长曾宪初说，他曾被收过7000元人民币的机票改签费，“几乎与新买一张机票无二”。

　　在他看来，较之国内民众，华侨常往返于海内外，对航班更为依赖，自然也对新规满怀期待。“出行更安心，未来会更多选择中国航司。”

　　尼日利亚福建同乡总会副会长陈光对高铁电子客票颇感兴趣。他说，高铁刷身份证乘车虽已有先例，但在中国的相当一部分地区，仍需要“票证同验”才能进站乘车。

　　“凡高铁通达之处，都能实现无纸化乘车，既便捷又环保。”陈光说，“中国铁路未来的发展令人期待。”

　　“从入境‘30分钟新政’，到高铁、航班运营不断进步，祖国为我们‘回家’铺设了一条方便之路。”加拿大卡尔加里华人文化社副会长李阳的语气里满是感慨。

　　他口中的“新政”，即是6月18日开始实施的，全国陆、海、空口岸中国公民出入境通关排队不超过30分钟规定；通过设置中国公民专用通道、提升查验管理水平、改善通关环境等手段，解决大型口岸高峰期中国公民排长队问题。

　　规定施行一个月来，已令不少华侨受益。“一部分华侨因护照尚在有效期内，并未更换2012版电子护照，无法走自助通道快速通关，加之很多人常在国内法定假日时回来团聚，遇到入境高峰，排队候检时间很长，”李阳说，新规定为华侨带来了实实在在的便利。

　　连线采访中，受访人普遍认为，中国出行生态近年来的向好发展可称“有目共睹”。不过他们同时建议，有关部门在完善政策、特别是涉及执行环节时，应将部分华侨群体的“特殊性”也充分考虑在内。

　　曾宪初以高铁电子客票为例指出，已注销中国户籍、并无居民身份证的部分华侨，是否可享受此项便利？“虽然持中国护照也可证明身份，但有些环节需要借助技术实现，如‘刷’证进站可行的话，中国护照是否可‘刷’？”

　　李阳对此持相同看法。他举例说，如全国通行刷手机进站乘车，则需要手机软件的支持，而使用软件必然涉及实名认证。“那么，在线提交中国护照用以完成验证的渠道是否打通？”

　　李阳呼吁，进一步提升用中国护照证明身份的适用范围和落实力度，尤其是与最新技术相匹配等方面，让所有华侨回国都能体验更加便捷的出行环境。(完)