西西里欲使出“洪荒之力”招揽中国游客 须抛弃偏见

　　中国侨网5月6日电 据欧洲时报意大利版微信公众号报道，近日，意大利旅游博览会(TravelExpo)在西西里岛举办旅游产业交易会(Borsa Siciliana del turismo，以下简称旅交会)。旅交会期间公布的一项数据显示：全欧洲每年迎来约1000万人次的中国游客，其中仅有1.7%的游客会选择来访西西里岛。

　　意大利《共和国报》报道，根据中国官方于今年1月公布的报告，2017年中国出境旅游市场达到1.29亿人次。由此可见，不仅是西西里岛，整个意大利都未全面转向开发这个极富潜力的市场。

　　报道称，中国人向来拥有独特的生活习惯，接待中国游客则需要针对一系列细节而提供精准服务。因此，由中国旅游研究院(China Tourism Academy)颁发的“欢迎中国”(Welcome Chinese)认证便被引入意大利。欧洲“欢迎中国”认证协会总经理Concetta Caravello在旅交会上指出，为达成这一全新的目标，需要制定一个让全意大利都行动起来的战略。

　　“目前在西西里岛，‘欢迎中国’只启动了两个试点项目，分别是阿格里真托市的神殿之谷(Valle dei Templi di Agrigento)和皮亚扎阿尔梅里纳市的卡萨尔古罗马别墅(Villa Romana del Casale di Piazza Armerina)，目前这两处项目已获得先期成效。” Concetta Caravello认为，“西西里是一个非常有潜力的旅游目的地，尤其是对于特别钟情于世界文化遗产的中国游客来说。他们不是不喜欢大海，而是不想被晒黑。此外，近年来中国人对葡萄酒的兴趣越来越浓厚，品尝葡萄酒被看做是一种新的身份象征，因此有关葡萄酒的旅行产品总是更受欢迎。”

　　从2016年起，卡萨尔古罗马别墅和神殿之谷公园就已经正式宣布，在欢迎中国游客拜访西西里的同时，也准备好满足中国游客的各项需求。这两处世界文化遗产也都获得了“欢迎中国”官方认真。据悉，获得认证需要通过非常严格的测试，旅游机构须符合多项特殊标准，以保证中国游客能够享受到他们所期望的优质服务。这些标准包括中文导游、中文指南等，而最重要的是，需建立中文网站，并和中国主要社交媒体联动。

　　2018年是“中国—欧盟旅游年”， Concetta Caravello指出，“在这一背景之下，西西里可以扮演先行者的角色，而非陷入措手不及的尴尬。事实上，中国游客正在寻求一个位于地中海的兴趣点，而西西里将会是他们的理想之选。”

　　Concetta Caravello建议，当地旅游机构还需为游客建立一套从机场到酒店的360度全方位服务体系。此外，旅游业商家还应该在中文社交媒体上进行推广，这一方式要比参加旅游博览会的成本低很多。

　　Concetta Caravello指出，“另外，我们还应该抛弃对中国人的偏见：出国旅游的中国人可不是那种在街边卖廉价商品的小贩，他们通常都有较高的社会地位，谈吐优雅，不会醉酒。”

　　文章指出，酒店应该特别注意中国游客的需求：客房里需要提供热水壶、无线网络及中文电视频道；不要分配给客人带数字4的房间，该数字在中国人眼中代表着不吉利；不要过多使用白色物品，因为白色是用于丧葬的颜色；另外，早餐对于中国人来说也是非常重要的时刻。

　　巴勒莫机场运营公司(GESAP S.P.A)市场和商务总经理Natale Chieppa 补充道：“巴勒莫拥有南意唯一一处能够接待国际航班的机场，而中国是我们正在拓展的下一个市场。我们正在同四川航空公司(Sichuan Airlines)洽谈，以便在2018年冬季开通巴勒莫至成都的直航航班。”